Services

Chez Xushida, la relation ne se termine pas à l’expédition de l’équipement. Nous accompagnons nos clients de la phase de planification initiale jusqu’aux années d’exploitation — parce qu’un équipement bien choisi, bien installé et bien entretenu offre le meilleur retour sur investissement.

1. Planification et conception d’installation

Choisir la bonne configuration d’équipement commence bien avant l’installation. Notre équipe travaille avec les investisseurs, les architectes et les entrepreneurs pour concevoir une installation de bowling adaptée à votre espace, votre budget et votre marché cible.

Les services incluent :

• Étude de site : examen des plans d’aménagement, de la hauteur sous plafond, de la capacité de charge structurelle, de l’alimentation électrique et des accès
• Conception d’aménagement 3D : emplacement des pistes, zones de sièges, réception et espaces annexes visualisés avant la construction
• Spécification d’équipement : adéquation du type de quilleur, de la solution de score et de la finition de piste à votre modèle d’exploitation (FEC, centre professionnel, hôtel ou installation en centre commercial)
• Estimation budgétaire : tarification transparente de l’équipement avec des délais clairs pour vous permettre de planifier le financement et le calendrier de construction
• Coordination des fournisseurs : spécifications techniques pour vos entrepreneurs locaux concernant le pré-câblage électrique, les revêtements de sol et le CVC

Que vous aménagiez une installation boutique de 2 pistes ou un centre de divertissement multi-attractions, nous vous aidons à éviter les erreurs coûteuses liées à l’inexpérience.

2. Fabrication et contrôle qualité

Chaque système Xushida est fabriqué selon les spécifications convenues pendant la planification :

• Mises à jour de production et photos d’étapes pendant la fabrication
• Tests en usine de chaque quilleur, système de score et retour de boule avant emballage
• Rapport d’inspection avant expédition disponible sur demande
• Emballage export soigné, conçu pour résister au transport maritime et terrestre international

3. Logistique et expédition

Nous prenons en charge les documents d’exportation et travaillons avec votre transitaire désigné ou pouvons recommander des partenaires expérimentés :

• Emballage export et chargement de conteneur
• Facture commerciale, liste de colisage et connaissement
• Certificat d’origine et autres documents d’importation selon les besoins
• Conditions d’expédition : FOB, CIF ou DAP selon votre préférence

4. Support d’installation

Nous proposons un support d’installation flexible adapté à l’expérience et au budget de votre équipe :

• Installation guidée à distance : manuels détaillés, appels vidéo et support pas-à-pas à distance pour les clients disposant d’entrepreneurs locaux ou de personnel technique
• Technicien sur site : pour les projets plus importants ou plus complexes, nous pouvons envoyer un technicien expérimenté pour superviser l’installation, la mise en service et la formation du personnel (frais de déplacement et d’hébergement facturés au coût)
• Composants pré-montés : nos systèmes de pistes sont pré-montés en usine dans la mesure du possible, réduisant les aléas sur site et le temps d’installation

5. Formation technique

Un personnel correctement formé protège votre investissement en équipement et offre une meilleure expérience client :

• Fonctionnement de l’équipement et procédures d’ouverture/fermeture quotidiennes
• Programmes et procédures d’entretien de routine
• Dépannage de base — reconnaissance et résolution des problèmes courants
• Administration du système de score : configuration des ligues, tarification, rapports
• Identification et commande de pièces détachées

La formation peut être dispensée sur site lors de la mise en service, à distance par appel vidéo, ou via des procédures opératoires standard documentées, adaptées à votre installation.

6. Après-vente et pièces détachées

Nous assumons la responsabilité de nos équipements sur le long terme :

• Garantie : garantie constructeur standard avec des conditions claires ; extensions de garantie disponibles
• Support réactif : demandes techniques traitées sous 24 heures par email, WhatsApp ou téléphone
• Fourniture de pièces détachées : inventaire complet de pièces avec expédition internationale ; kits de pièces de rechange recommandés fournis avec les nouvelles installations
• Diagnostic à distance : les systèmes de score et les contrôleurs en réseau peuvent être diagnostiqués à distance, réduisant les interventions sur site
• Mises à niveau d’équipement : au fur et à mesure que la technologie évolue, nous proposons des voies de mise à niveau pour les logiciels de score et certains composants mécaniques

7. Personnalisation et OEM

Nous collaborons avec des distributeurs, des marques et des exploitants de sites sur des projets personnalisés :

• Graphismes de pistes, boules, quilles et jeux de couleurs de chaussures personnalisés
• Thèmes et fonctionnalités d’interface de score sur mesure
• Fabrication OEM sous votre nom de marque
• Dimensions ou spécifications modifiées pour des sites uniques

Vous planifiez un projet ? Parlez-nous de votre site, de votre calendrier et de vos objectifs — contactez Xushida Bowling pour une première consultation.