Servicios
En Xushida, la relación no termina cuando se envía el equipo. Apoyamos a nuestros clientes desde la fase de planificación más temprana hasta años de operación — porque un equipo bien seleccionado, bien instalado y bien mantenido ofrece el mejor retorno de la inversión.
1. Planificación y diseño de instalaciones
Elegir la configuración de equipo adecuada comienza mucho antes de la instalación. Nuestro equipo trabaja con inversores, arquitectos y contratistas para diseñar una instalación de bolos que se ajuste a su espacio, presupuesto y mercado objetivo.
Los servicios incluyen:
- Evaluación del sitio: Revisión de planos de planta, altura de techo, capacidad de carga estructural, suministro eléctrico y accesos
- Diseño de distribución 3D: Colocación de pistas, zonas de asientos, mostrador y espacios auxiliares visualizados antes de la construcción
- Especificación de equipos: Asignación del tipo de posicionadora, paquete de puntaje y acabado de pista a su modelo operativo (FEC, centro profesional, hotel o instalación en centro comercial)
- Estimación presupuestaria: Precios de equipos transparentes con plazos claros para que pueda planificar la financiación y los calendarios de construcción
- Coordinación con proveedores: Especificaciones técnicas para sus contratistas locales en cuanto a instalación eléctrica, suelos y climatización
Tanto si está construyendo una instalación boutique de 2 pistas como un centro de entretenimiento de múltiples atracciones, le ayudamos a evitar los costosos errores que surgen de la inexperiencia.
2. Fabricación y control de calidad
Cada sistema Xushida se fabrica según las especificaciones acordadas durante la planificación:
- Actualizaciones de producción y fotografías de hitos durante la fabricación
- Pruebas en fábrica de cada posicionadora, sistema de puntaje y retorno de bolas antes del embalaje
- Informe de inspección previa al envío disponible bajo petición
- Embalaje de exportación cuidadoso diseñado para resistir el transporte marítimo y terrestre internacional
3. Logística y envío
Nos encargamos de la documentación de exportación y trabajamos con su transitario designado o podemos recomendar socios con experiencia:
- Embalaje de exportación y carga de contenedores
- Factura comercial, lista de empaque y conocimiento de embarque
- Certificado de origen y otra documentación de importación según sea necesario
- Términos de envío: FOB, CIF o DAP según su preferencia
4. Soporte de instalación
Ofrecemos soporte de instalación flexible para adaptarse a la experiencia y al presupuesto de su equipo:
- Instalación guiada por control remoto: Manuales detallados, videollamadas y soporte remoto paso a paso para clientes con contratistas locales o personal técnico
- Técnico en sitio: Para proyectos de mayor envergadura o más complejos, podemos enviar a un técnico experimentado para supervisar la instalación, la puesta en marcha y la formación del personal (viajes y alojamiento se cobran a coste)
- Componentes premontados: Nuestros sistemas de pistas se montan en fábrica siempre que es posible, reduciendo las variables en sitio y el tiempo de instalación
5. Formación técnica
El personal debidamente formado protege su inversión en equipos y ofrece una mejor experiencia al cliente:
- Operación del equipo y procedimientos diarios de apertura/cierre
- Programas y procedimientos de mantenimiento rutinario
- Resolución básica de problemas — reconocimiento y resolución de incidencias comunes
- Administración del sistema de puntaje: configuración de ligas, precios, informes
- Identificación y pedido de repuestos
La formación puede impartirse en sitio durante la puesta en marcha, de forma remota mediante videollamada, o a través de procedimientos operativos estándar documentados adaptados a su instalación.
6. Posventa y repuestos
Respondemos por nuestros equipos a largo plazo:
- Garantía: Garantía de fabricante estándar con términos claros; paquetes de garantía ampliada disponibles
- Soporte receptivo: Consultas técnicas respondidas en 24 horas por correo electrónico, WhatsApp o teléfono
- Suministro de repuestos: Inventario completo de repuestos con envío internacional; kits de repuestos recomendados suministrados con las nuevas instalaciones
- Diagnóstico remoto: Los sistemas de puntaje y controladores en red pueden diagnosticarse de forma remota, reduciendo las visitas de servicio en sitio
- Actualizaciones de equipos: A medida que la tecnología evoluciona, ofrecemos vías de actualización para el software de puntaje y componentes mecánicos seleccionados
7. Personalización y OEM
Trabajamos con distribuidores, marcas y operadores de lugares en proyectos personalizados:
- Esquemas de color de gráficos de pista, bolas, pinos y zapatos con marca
- Temas y funciones personalizadas de la interfaz de puntaje
- Fabricación OEM bajo su marca
- Dimensiones o especificaciones modificadas para lugares únicos
¿Está planificando un proyecto? Cuéntenos sobre su local, cronograma y objetivos — contacte con Xushida Bowling para una consulta inicial.